龙源临武客户端3月6日讯（通讯员 雷小美）近日，有老年群众到医保服务大厅办理业务时，因个人信息有误，导致医疗救助款无法正常到账。由于老人不熟悉手机操作，难以自行查询更正信息，办理业务遇到困难。
知情后，大厅工作人员主动靠前贴心服务，耐心细致地帮助老人核对信息与更正资料，全程手把手指导操作，顺利解决了款项到账的问题。工作人员热情周到、认真负责的服务态度，让老人感受到实实在在的便利与温暖，赢得群众高度认可。
下一步，医保服务大厅将持续聚焦老年人等特殊群体办事需求，不断优化服务流程，提升服务质量，用暖心、贴心、省心的政务服务，切实增强群众的获得感和满意度。
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